随着现代社会信息通信技术的发展，在移动互联网、物联网以及云计算等技术快速建立运用的背景之下，为探索现代企业客户服务发展方向，深入挖掘企业与客户的直接交互，为客户需求提供及时、有效、专业的反馈渠道，近日，前海能源顺利举办客户服务系统宣讲会，正式推出公司客户服务系统，实现客户服务信息化、标准化管理。来自腾讯、华润、嘉里、顺丰等30家企业的50多名客户代表莅临参加。

前海能源公司总经理傅建平率公司相关负责团队对莅临现场的客户代表表达了诚挚的感谢，并表示前海能源致力于为客户提供优质服务，客服系统的推出能够有效提高与入驻用户的沟通效率，成为双方沟通的有效桥梁。希望用户能够在交流中畅所欲言，在使用后积极反馈，共同完善客户服务系统。随后，前海能源工程技术团队为客户介绍了前海区域集中供冷系统，从建设进度、技术优势、未来规划等几个方面展示了前海区域集中供冷的发展进程。

会上，系统开发制作单位从项目概述、系统介绍及操作流程等多个方面为客户进行详细讲解，并通过实例对常见的操作场景进行了演示。“系统可实现在终端和移动平台上对客户建档、审核备案、项目管理、进度查询、冷费收缴、售后报修等流程进行操作。为优化使用体验，系统已基本覆盖了客户服务的全流程。”随后，前海能源技术团队代表现场回答了包括客户系统使用技巧、合同细节梳理、供冷技术解答等在内的多个客户提问，现场交流氛围十分热烈。

宣讲会后，傅建平同志代表前海能源向企业客户赠送了服务系统使用手册。他强调，秉承“低碳生态、节能环保”的可持续发展理念，前海规划建设区域集中供冷系统，创新城市公共能源服务，优化营商环境，助力前海城市新中心高品质建设运营。前海能源愿与各入驻企业携手前进、共建共享，共同推进集中供冷系统的发展与进步。本次客户服务系统的推出是信息化、标准化建设迈出的重要一步，感谢各位客户在系统制作过程中建言献策，同时希望该系统在未来业务连接中，能有效提高沟通效率、增强协作能力、降低管理成本。前海能源执行团队将全力以赴提高客服系统的安全性、便利性和稳定性，推动集中供冷客户服务迈上新台阶。

图文：前海能源 何志超