近日，前海能源客服系统暨收费优化方案用户宣贯会在前海深港青年梦工场举办。近70位前海区域集中供冷用户代表参加会议，共商集中供冷行业趋势和创新实践。

前海能源公司有关负责人在活动开幕式上致辞并对所有用冷用户的支持表示感谢，他指出，前海能源公司一直秉承“勇于担当、自强不息、奋发有为”的企业精神，在前海管理局、前海建投集团的大力支持下，为用户提供优质的区域集中供冷服务。此次新版客服系统上线、客服中心成立以及收费优化方案成果发布，标志着前海能源公司在推动形成更高质量的用户服务和创新业务上迈出了坚实的一步。随后，前海卓越壹号、前海华润万象用户代表上台为前海能源客服中心的正式成立揭牌。

会中，前海能源公司技术研发部、生产服务部与客服系统运营商分别就集中供冷项目宣传、新发布的集中供冷收费优化方案及新版用户服务系统进行细致宣贯讲解，在推动用户对前海区域集中供冷项目的生态和社会双重效益产生进一步了解的同时，强化了用户对系统和方案的深刻理解。

在会议交流答疑环节中，用户代表们纷纷表达对使用前海区域集中供冷的高度认可，并从整体应用角度肯定了收费方案对使用者的经济性与合理性。前海能源生产服务部有关负责人以丰富的专业知识，针对用户代表关心的问题进行了细致的解答。

前海卓越代表表示，作为前海区域集中供冷首位用户，一直以来他们切实感受到了集中供冷项目带来的实实在在的好处和实惠，对比传统自建中央空调模式，区域集中供冷非常省钱，从用电容量计算一年可以节省近500万元。他说：“集中供冷不需要自建制冷机房，不但节约了大量机房面积可用作商业及停车场，还可节约机房所需的大量维保费和人工费。”

前海华润代表表示，“华润万象在全国有一百多个店，我们积累的传统自建空调能耗数据比较丰富，通过横向对比发现前海万象的空调能耗费较高，由于对集中供冷缺乏了解，之前物业团队十分苦恼。”后续通过与前海能源公司的沟通交流和深入探讨，物业团队认识到集中供冷的冷量使用费不能简单的与传统空调的电费等同比较，“如果从项目全生命周期的成本核算，综合考虑开发建设阶段的初装费到运营阶段的冷量使用费，使用集中供冷还是划算的”，前海华润代表对用冷效益表示肯定。

前海能源公司有关负责人表示，前海能源公司拥有强大的技术研发团队，这为前海区域集中供冷技术迭代和提升供冷品质提供了强有力的支持，同时，作为前海区域集中供冷项目投资、建设和运营的专业公司，前海能源公司将不断夯实技术根基、完善自身市场客服体系，更好地服务前海集中供冷用户。